Personería de Santa Marta presenta queja ante Superservicios por presuntas fallas de la Essmar

El personero de Santa Marta, Edwuard Fernando Orozco, solicitó a la Superintendencia de Servicios Públicos una oportuna actuación del ente regulador a favor de los usuarios, luego de recibir múltiples quejas por lo que serían fallas en la prestación de servicio de la empresa de acueducto y alcantarillado de la ciudad.

Según el presentante del Ministerio Público, los usuarios han denunciado fallas en torno a la intermitencia del servicio y las regulaciones y reajustes tarifarios que la empresa ha venido realizando, al parecer con algunas actuaciones omisivas y equívocas. En consecuencia, los usuarios han sido los directamente perjudicados, soportando una carga "sin razón de ser".

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“Acudimos ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, ante las quejas recibidas por presuntas fallas en la regulación tarifaria, específicamente llamamos la atención de un referente tarifario, queremos revisar si se dio un cumplimiento estricto y si las inversiones que se han realizado son nuevas”,  indicó Orozco.

Desde la Personería aseguran que se han podido observar correcciones y modificaciones. Para el ente regulador, es importante conocer de primera mano qué ha pasado con los mantenimientos en los depósitos de agua que están en la ciudad, pues "se han conocido en otras administraciones que se realizaron treinta mantenimientos, mientras que en esta vigencia se han conocido de ocho órdenes de mantenimiento", complementó el vocero de la Personería.

También indicaron la importancia que los mantenimientos deben ser anunciados y publicados por diversos medios de comunicación, como por las redes sociales de la entidad y comunicados de prensa.