Nequi - recargas Nequi
Nequi revela el paso a paso para poder recuperar el dinero enviado de manera incorrecta.
En Colombia, el uso de dinero digital continúa en ascenso, con un número creciente de ciudadanos que prefieren tarjetas digitales y transferencias bancarias sobre el efectivo.
La motivación principal detrás de esta tendencia radica en la seguridad y el control detallado de los gastos. Nequi, una de las billeteras digitales más utilizadas en el país, le da la oportunidad a sus usuarios de enviar dinero, no obstante, en algunas ocasiones, este puede enviarse de manera errada.
¿Qué hacer si comete un error enviando dinero por Nequi?
Si ingresa incorrectamente los datos y envía dinero a un número Nequi equivocado, la devolución del dinero dependerá exclusivamente de la buena voluntad de la persona que lo recibió.
Desde Nequi, solo se puede debitar los recursos si el usuario destinatario autoriza la devolución.
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Recomendaciones
- Use la opción Pedir plata, siguiendo estos pasos:
- En el inicio de la app Nequi, seleccione el signo $, ubicado abajo a la derecha.
- Elija la opción Pide y luego A un Nequi / Por Transfiya.
- Ingres el número al que envió el dinero por error.
- Indique cuánto va a pedir y, si lo desea, agregue un mensaje para explicar la solicitud.
- ¡Listo! Debe esperar. Además, en el Centro de Notificaciones, puede ver a quién le ha pedido dinero, cuánto, y quién ya le ha pagado.
Es posible que la persona no le haga el envío, y su solicitud puede aparecer como vencida. En ese caso, puede volver a pedirle y enviarle un mensaje más persuasivo para que no lo olvide.
¿Y si recibe dinero inesperado en Nequi?
Si recibe una recarga o transferencia que no reconoce, desde Nequi recomiendan no utilizar ese dinero. Así, quien realizó el movimiento por error podrá recuperarlo.
Tenga en cuenta que, si el envío erróneo fue a través de Transfiya a otro banco, el usuario también puede utilizar la opción de Pedir plata desde la app. Este proceso estará sujeto a la buena voluntad del receptor.
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