A través de un comunicado, la aerolínea Viva Air informó a la opinión pública que suspenderá a partir del 6 de febrero los vuelos desde Cali a Cartagena, Santa Marta y San Andrés.
29 Abr 2023
04:13 PM
Avianca notificó una nueva fecha límite de beneficio para los afectados por Ultra Air y Viva Air
Los usuarios que tenían vuelos con Ultra Air o Viva Air, podrán ser reubicados por Avianca hasta el próximo viernes 5 de mayo
Luego de cumplirse la última prórroga donde Avianca extendía el beneficio para los viajeros afectados por la cancelación de vuelos en las aerolíneas Viva y Ultra Air, la aerolínea comunicó que hasta el próximo 5 de mayo se aplicará el alivio para estos usuarios.
Los interesados podrán acceder a la reubicación de sus vuelos presentando sus tiquetes en los puntos físicos habilitados en distintas ciudades.
Adicionalmente, la compañía aérea explicó que este beneficio está sujeto a la tarifa de protección para trayectos nacionales e internacionales o al espacio disponible en los vuelos.
Avianca aseguró que hay dos opciones para hacer efectiva esta medida, siendo la primera, realizar una reubicación sin costo adicional, que depende del espacio en determinado vuelo y también se asignará por el orden de llegada de los pasajeros al aeropuerto.
El tiquete deberá presentarse con fecha máxima hasta el 5 de mayo y los usuarios podrán acercarse a los aeropuertos el mismo día que tienen su vuelo o un día antes del mismo.
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Para la segunda alternativa, hay un costo adicional, pues Avianca cobrará las tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales hasta el 5 de mayo. Para realizar este trámite, es importante tener presente lo siguiente:
Los usuarios de Viva Air deberán llamar al Contact Center de Avianca, opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva y número de vuelo para su validación. Si el vuelo es internacional, con destino a Colombia, se debe hacer únicamente por la opción telefónica.
Para los pasajeros de Ultra Air que deseen esta opción, podrán comunicarse vía telefónica con Avianca o buscar la atención presencial que estará habilitada solamente en puntos de venta de Avianca de los aeropuertos de Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
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Es importante destacar que desde el pasado 28 de febrero a la fecha, Avianca ha reubicado a más de 142.400 personas luego del cese de actividades de Viva y Ultra Air. De esta cantidad, 25.700 eran usuarios de la aerolínea Ultra y 116.700 de la aerolínea Viva.
