86% de las empresas adoptarán inteligencia artificial generativa para el 2026

La inteligencia artificial está transformando múltiples industrias y anticipa un futuro donde estas tecnologías jugarán un papel fundamental en la optimización y sostenibilidad de servicios esenciales a nivel global.

Jesús Sánchez, Vicepresidente de Mercadeo y Chief Marketing Officer en Open International, en entrevista con RCN Radio, dio detalles importantes sobre la adopción de inteligencia artificial generativa por parte de las empresas a nivel global.

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“Las grandes firmas de consultoría en tecnología a nivel mundial estiman que de aquí al 2026, el 86% de las empresas habrán aplicado alguna herramienta de inteligencia artificial generativa. Y esto significa un crecimiento grandísimo si lo comparamos al 2023. En el 2023, sólo el 5% de las empresas a nivel mundial estaban utilizando algún tipo de inteligencia artificial generativa”, explicó Jesús Sánchez.

Sánchez destacó el rápido crecimiento de estas tecnologías, señalando que sectores como el de servicios están a la vanguardia en su aplicación.

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“La inteligencia artificial tiene aplicación en múltiples campos y múltiples industrias, en particular en el congreso andesco, estuvimos hablando de la aplicación de inteligencia artificial en las empresas de servicios públicos y aquí vemos que hay un un potencial muy grande para utilizar esta tecnología y hacer a este tipo de empresas, pues por un lado mucho más eficientes, pero también por otro lado habilitarlas a que puedan prestar más y mejores servicios a la comunidad”, expresó.

Entre las principales tecnologías mencionadas se encuentran las herramientas de optimización y planificación, los chatbots, asistentes virtuales y modelos de inteligencia artificial como ChatGPT, diseñados para mejorar la experiencia tanto del cliente como de los colaboradores. Sin embargo, junto con los avances vienen desafíos significativos, incluyendo preocupaciones sobre la seguridad de datos y la ciberseguridad.