15 Ago 2024
08:13 AM
Varios clientes de Bancolombia reportan inconsistencias en los saldos de sus cuentas
La entidad bancaria informó que está trabajando para resolver dichos inconvenientes.
Varios clientes de Bancolombia están reportando fallas e inconsistencias en los saldos de sus cuentas este jueves 15 de agosto. A través de las redes sociales, algunos usuarios de la entidad denuncian que incluso sus cuentas aparecen en cero.
Ante esa situación, Bancolombia señaló que se trata de una falla en sus canales digitales, razón por la cual los clientes no están visualizando de manera correcta los saldos.
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"Bancolombia presenta fallas en la visualización de saldos de las cuentas de los clientes. La entidad bancaria asegura que los dineros están a salvo", explicó la entidad bancaria a través de un comunicado.
Amanezco con la cuenta en ceros y en la linea de Bancolombia dicen que soporte empieza a laborar desde las 8 am. Por lo tanto nadie responde hasta las 8 am.
Yo necesito usar mi dinero ya! No después de las 8 am.
Pero la cuota de manejo si la descontaron puntual y sin errores— Fabian Giraldo (@fabiangiraldoG) August 15, 2024
En ese mismo sentido, Bancolombia también aseguró que los clientes pueden estar tranquilos de que sus datos están seguros y que no se trata que un hackeo.
“El dinero y los datos de nuestros clientes están seguros en Bancolombia. En estos momentos es posible que no puedan ver los saldos por algunos de nuestros canales”, afirmó.
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La entidad bancaria añadió que el equipo técnico está trabajando para solucionar el inconveniente lo más pronto posible y añadió que una vez estén solucionadas las fallas se comunicarán con los clientes para hacerlo saber.
“Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado. Les ofrecemos excusas”, dijo Bancolombia.
Fuente
Sistema Integrado de Información
