¿Qué hacer si le roban el celular con la cédula digital activa? Siga este paso a paso

En la actualidad, la cédula digital se ha convertido en un documento esencial para muchos colombianos, permitiendo realizar trámites de manera ágil y segura desde un dispositivo móvil.   

Paso a paso para bloquear su cédula digital y solicitar una nueva 

Lo primero que debe hacer es reportar la pérdida del celular a su operador móvil. Esto no solo inhabilitará el dispositivo, sino que también evitará que cualquier persona acceda a su información personal almacenada en él.  

La seguridad biométrica de la cédula digital, que requiere reconocimiento facial para acceder a los datos, proporciona una capa adicional de protección. Esto significa que, aunque alguien tenga acceso al teléfono, no podrá utilizar la cédula digital sin su biometría. 

Una vez que haya reportado el hurto, el siguiente paso es solicitar un nuevo código QR para reactivar su cédula digital en un nuevo dispositivo. Debe enviar un correo electrónico a ccdigital@registraduria.gov.co, donde indique sus datos personales y de contacto. Este proceso es fundamental para garantizar que su cédula digital pueda ser utilizada nuevamente sin inconvenientes. 

Cambiar las contraseñas de sus cuentas más importantes puede ayudar a prevenir accesos no autorizados. También es útil activar la autenticación de dos factores en aquellas aplicaciones que lo permitan, añadiendo así una capa extra de seguridad a su información. 

Si le roban el celular donde tiene activa su cédula digital, recuerde: reportar inmediatamente el hurto a su operador móvil, solicite un nuevo código QR a través del correo indicado y refuerce la seguridad de sus cuentas digitales.   

¿Cómo funciona la verificación biométrica facial en la cédula digital? 

La verificación biométrica facial es un componente crucial de la Cédula Digital en Colombia, diseñada para garantizar la autenticidad de la identidad del usuario. Este sistema utiliza tecnología avanzada para autenticar a los individuos mediante el reconocimiento de sus rasgos faciales, proporcionando una capa adicional de seguridad en la gestión de documentos digitales. 

¿Cómo se hace la verificación? 

El proceso de verificación biométrica facial consta de varios pasos: 

Registro inicial: al activar la cédula digital, se realiza un registro detallado de las características faciales del usuario. Esto incluye la captura de imágenes que analizan la profundidad, textura y otros rasgos únicos del rostro 

Captura de imagen: cuando el usuario desea acceder a su cédula digital, se utiliza la cámara del dispositivo móvil para capturar una imagen facial en tiempo real. La calidad de esta imagen es fundamental para asegurar una verificación precisa. 

Análisis de ‘liveness’: este paso implica evaluar si el rostro capturado pertenece a una persona viva y presente. Se analizan movimientos musculares y microexpresiones faciales para determinar la autenticidad del acceso. Si no se detecta "vida", el proceso falla. 

Comparación con datos almacenados: la imagen facial capturada se compara con los patrones biométricos previamente registrados en el sistema. Utilizando algoritmos avanzados, el sistema busca similitudes y diferencias clave entre las imágenes. 

Respuesta inmediata: una vez completadas las comparaciones, el sistema proporciona una respuesta casi instantánea sobre la validez del acceso. Si las coincidencias son satisfactorias, se permite el uso de la cédula digital; de lo contrario, se deniega el acceso.