Taxistas de Cartagena recibirán capacitaciones para que mejoren la calidad de su servicio

La Alcaldía Mayor de Cartagena de Indias realizó el lanzamiento oficial del programa de capacitaciones ‘Anfitriones del Turismo’, un trabajo mancomunado entre la Secretaría de Turismo, el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT) y la comisión de formación de ONU Turismo.

Este programa de capacitaciones busca que los profesionales del gremio de taxistas se conviertan en anfitriones del turismo de Cartagena, sensibilizando constantemente a los transportadores para la mejora de la calidad de su trabajo y la satisfacción de los turistas mediante las técnicas de atención al cliente, adaptadas al ámbito de los transportes privados y con un enfoque internacional.

Para la secretaria de Turismo, Teremar Londoño Zurek, lo más destacado de esta iniciativa es la revalorización de la profesión del gremio, junto con la formación adecuada de su autoestima, generando un sentimiento de pertenencia y orgullo por la labor realizada. 

Otras noticias: “Yo le pondría hoy más atención al Dengue que a cualquier otra enfermedad”: director del Dadis

Por su parte, la Directora Ejecutiva de ONU Turismo, Natalia Bayona, señaló que el sector económico del turismo es el más humano que existe y, para que este evolucione, debe ser fundamental educar a todos los que tienen incidencia.

“Van a venir 40 ministros de diferentes partes del mundo. Por tanto es importante abrir esta oferta para que todos los que vengan a Cartagena se lleven lo mejor de la ciudad: su gente, su cultura, sus calles hermosas y, por supuesto, la alegría y simpatía que caracteriza tanto a los cartageneros”, sostuvo Bayona. 

El director del Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte, DATT, José Ricaurte, destacó que el gremio de taxistas de la ciudad sean anfitriones turísticos durante el Consejo Ejecutivo de ONU turismo número 122, que se realizará en Cartagena.

El funcionario explicó que, desde la autoridad de tránsito, se han implementado una serie de iniciativas para mejorar el transporte público individual en La Heroica, centradas en la colaboración con empresarios y sindicatos para definir estrategias que optimicen el sector. 

El centro universitario de referencia de Turismo, Hotelería y Gastronomía (CETT), adscrito en la Universidad de Barcelona desde 1997, será la entidad educativa encargada de desarrollar la oferta formativa de impacto que venga a realizar la formación al gremio de taxistas del Aeropuerto de Cartagena.   

Lee aquí: Incumplimiento de obras por emergencia en Malagana, Bolívar, llevaría consecuencias legales

Dentro del plan formativo se educará al gremio sobre la calidad en la atención al cliente y satisfacción del turista, quiénes son los turistas y qué buscan, compromiso y ética profesional con el cliente, comunicación verbal y no verbal, entre otros aspectos claves que servirán para mejorar la calidad del servicio de transporte en Cartagena.