El Sisbén se actualiza constantemente, por lo cual un gran número de personas se ven afectadas por el cambio de su categoría. Para solicitar una nueva encuesta, debe presentarse el jefe de hogar a los puntos de atención con los siguientes documentos:
- Copia del recibo de servicio público.
- Copia de documentos de identidad de todos los miembros del hogar.
- Solo están en revisión las categorías C y D.
- Las categorías son asignadas por el Departamento Nacional de Planeación.
- Las categorías deben tener mínimo 6 meses de haber sido asignadas al hogar para poder presentar una inconformidad.
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Los doce puntos de atención del Sisbén en Cartagena se encuentran habilitados para la ciudadanía, en el horario de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Con la estrategia de pico y cédula:
Lunes: 1 y 2
Martes: 3 y 4
Miércoles: 5 y 6
Jueves: 7 y 8
Viernes: 9 y 0
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Ubicación de las oficinas del Sisbén en Cartagena:
Localidad 1:
Casa de Justicia del Country, barrio El Country, Mz 1 #Lt .
Casa de Justicia de Santa Rita, carrera 17, Calle 53 No. 17-31, al lado de la Alcaldía Local y mercado Santa Rita.
Localidad 2:
Casa de Justicia de Chiquinquirá. Carrera 58 No 31 c 64.
Inspección de Policía de El Pozón. Transversal 57 Nº 86 - 38, MZ. 54 Lote 3 - Unidad Comunera de Gobierno Nº 6.
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Localidad 3.
Biblioteca Distrital Jorge Artel. Barrio El Socorro carrera 71 #29- 100, La Plazuela.
Inspección de policía de Ciudadela 2000 Unidad Comunera de Gobierno Nº 4.
Centro de Atención a Víctimas del Conflicto Armada. Vía La Cordialidad, a la altura del Coliseo de Ferias Fulgencio Segrera Lousteau, por la Terminal de Transporte, Kilómetro 1, Vía Bayunca.
Atención para población migrante: Centro Intégrate: barrio El Líbano, detrás de Tecnar.
Zona rural: Junta de acción comunal de Bayunca y salón comunal de Pasacaballos.